रेल टिकट को रद्द करने और रिफंड के लिए होगा अब अलग काउंटर

नई दिल्ली । रेल मंत्रालय ने जनता की सुविधा के लिए टिकट को रद्द करने तथा रिफंड करने के लिए रेलवे स्टेशनों पर अलग काउंटर बनाने का बनाने का फैसला किया है I यह सुविधा मंगलवार से शुरू हो गयी है I
रेल मंत्रालय के अनुसार रेल यात्रियों को बेहतर सुविधाएं देने के अलग काउंटर बनाने का निर्णय लिया गया है I अब टिकट को रद्द करने तथा रिफंड के लिए जनता को इंतज़ार नहीं करना होगा I रिफंड नियमों के अनुरूप रिफंड नियमों के तहत रिफंड दिया जाएगा।
यह सुविधा वैसी रेलगाडियों के टिकटों के लिए उपलब्‍ध होगी जिनका निर्धारित रवानगी समय टिकटों के रद्द होने के समय से 24 घंटों के भीतर है। अगर स्‍टेशन पर करेंट काउंटर उपलब्‍ध नहीं हैं या कोई पीआरएस खिडकी पीआरएस खिडकियों के कामकाजी घंटों के बाद काम नहीं कर रही है तो ऐसी स्थिति में पीआरएस खिडकी टिकट को रद्द तथा रिफंड किया जा सकता है और इसे ऐसे निर्धारित यूटीएस सह पीआरएस खिडकी पर मंजूरी दी जा सकती है। बहरहाल, अगर एक पीएनआर पर सभी यात्रियों (छह यात्रियों) ने स्‍थान की पुष्टि कर दी है और छह में से दो यात्री यात्रा नहीं करना चाहते और अपने टिकट को रद्द करना चाहते हैं तो वैसी सूरत में नए टिकटों को जारी किए जाने की जरूरत होगी। ऐसे टिकटों के लिए मौजूदा पीआरएस खिडकियों के प्रिंटरों का उपयोग किया जा सकता है।
मंत्रालय के अनुसार अगर यात्री ने अपना मोबाइल नंबर दे रखा है तो रिफंड की गई रकम के लिए उसके रजिस्‍टर्ड मोबाइल नंबर पर एसएमएस भेजा जाएगा। यात्री से कैंसिलेशन के समय कैंसिलेशन फॉर्म में मोबाइल नंबर मुहैया कराने को कहा जाएगा जिससे कि रिफंड की गई रकम के लिए एसएमएस भेजा जा सके।

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s